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社交礼仪

职场必读:史上最强的沟通术(下)

时间:2013-9-5 16:38:14   作者:佚名   来源:网络转载   阅读:2124   评论:0
内容摘要:第18节:第二章掌握技巧,到哪都受欢迎(6)  值得回味的是,触龙的谏说,自始至终,未有一语提及“令长安君为质”,而使太后情不自禁,说出“恣君之所使之”。谏说的巧妙令人叹服。浦起龙在《古文眉诠》中指出本文的特点是:“意越冷,越投机;语越宽,越省听。由其意令无非苦心,宽语悉是苦心也...

  18节:第二章掌握技巧,到哪都受欢迎(6)

 

  值得回味的是,触龙的谏说,自始至终,未有一语提及“令长安君为质”,而使太后情不自禁,说出“恣君之所使之”。谏说的巧妙令人叹服。浦起龙在《古文眉诠》中指出本文的特点是:“意越冷,越投机;语越宽,越省听。由其意令无非苦心,宽语悉是苦心也。”《古文观止》的编者评论此文:“左师悟太后,句句闲语,步步闲情,又妙在从妇人情性体现出来。便借燕后反衬长安君,危词警动,便尔易八。老臣一片苦心,诚则生巧。可谓一语中的。”

 

  古人的智慧往往令我们惊叹,叹服之后需要做的就是身体力行,让自己的沟通能力不断提升。

 

  人们都说,关系是营造出来的。同样的事情,有人着急上火,口不择言,有人则不急不躁,言语稳重,最后结果就大相径庭。话语如同一把利刃,可以伐木也可以伤人,就看操持者怎么使用。己所不欲,勿施于人。既然每个人都喜欢听那美酒一样的良言,为什么不对别人也说出美好的语言呢?注意说话的方式,把难说的话说得好听,才是真正有素养的口才高手。下面教你一些小技巧:

 

  1、难以启齿的话,不妨玩笑表达

 

  遇到必须讲一些难以启齿的话的时候,如果直接说,很可能引起对方的反感,或者让对方产生不快。这时不妨以委婉的方式表达,既不伤害到对方,自己的心理也不会有很重的负担。就比如同事吃饭声音太大,不要当众当时指出,而是私底下嘻嘻哈哈地说:“吃饭声音太大可不雅哦!”

 

  如果能先试着了解对方的感觉,我们也就能比较巧妙的说出一些难以启齿的话。比方说,如果你的父母亲很担心你选择对象不够周全,你就不要对他们说:“别老是把我当成三岁小孩!那是我的事,我爱怎么就怎么!”这种充满稚气的典型防卫性反应无法增加父母亲对你的信心。你应该想想父母说这话时心中的感觉。也许他们只是想阻止你冒失的选择,也有可能是你的父母年轻的时候曾经在选择伴侣方面有一些经验教训,却又不知道如何告诉你。这时候你不妨笑着说:“谢谢你们啦!我的眼光可是遗传了你们的,怎么会差呢?”

 

  2、提意见时,更多提供假设

 

  你直接说“这样不好”,不如说“如果……是不是更好?”为对方提供一些假设,一些建议,比生硬地提意见更容易让人接受。同样的意思,只是换了不同的说法,结果就截然不同。

 

  3、传达坏消息时,要附加一句“令人无法相信”

 

  传达坏消息,心情总是沉重的。所以,这种时候更需要一些技巧。

 

  不要直接说出来,在前面加一句“当然我不相信……”那么对方所受到的冲击就会轻很多。有一位教师,他对成绩退步的学生说:“实在难以置信,你考这样的分数。这不是你的真实水平。”这样,同学一定会对自己产生更高的期望,在下次考试中取得好的成绩。

 

  直言快语固然能让人感觉爽快,但是委婉说话更能体现出一个人驾驭语言的能力。委婉并不是太有心机,也不是故意遮遮掩掩绕弯子,而是体现出一个人对交往对象的尊重和体贴,体现出一个人交际的成熟风范。包装一下你的外表,再包装一下你的语言,那么你就是一个善于交往的人了。

 

  摆脱困境,全凭说话智慧

 

  生存于关系复杂的社会,与人交往或者沟通的过程中,常常会出现各种各样的困境。虽然因微不足道的小误会或意见分歧而产生摩擦的确是正常的,但倘若能够灵活应变、巧用言语化解岂不更好?不管困境因何原因产生,你都可以凭借舌绽莲花的说话智慧来巧妙摆脱:

 

  第19节:第二章掌握技巧,到哪都受欢迎(7)

 

  1、巧用赞美化解抱怨

 

  有个理发师带了个徒弟。徒弟学艺3个月后,这天正式上岗,他给第一位顾客理完发,顾客照镜子说:“头发留的太长。”徒弟不语。

 

  师傅在一旁笑着解释:“头发长,使你显得含蓄,这叫藏而不露,很符合您的身份。”顾客听罢,高兴而去。

 

  徒弟给第二位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发剪得太短。”徒弟无语。

 

  师傅笑着解释:“头发短使您显得精神、朴实、厚道,让人感到亲切。”顾客听了,欣喜而去。


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