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社交礼仪

一出口就招人烦的8句话,你说过吗?

时间:2016-12-17 14:03:28   作者:佚名   来源:网络转载   阅读:466   评论:0
内容摘要:美国沟通专家说:“我相信,人天生热爱生命,乐于互助,可究竟是什么使我们难以体会到心中的爱,以致互相伤害?”其实,原因就在于许多人不懂得沟通技巧,一出口就引发误解、争吵和隔阂。尤其下面8句话一出口就招人烦。一、指示型:“你应该”这种居高临下的指导会让沟通变成命令,引发抵触心理。随意指手画脚往往会打乱别人办事的节奏,让人反...

美国沟通专家说:“我相信,人天生热爱生命,乐于互助,可究竟是什么使我们难以体会到心中的爱,以致互相伤害?”其实,原因就在于许多人不懂得沟通技巧,一出口就引发误解、争吵和隔阂。尤其下面8句话一出口就招人烦。   

一、指示型:“你应该”       

这种居高临下的指导会让沟通变成命令,引发抵触心理。随意指手画脚往往会打乱别人办事的节奏,让人反感。   

二、质问型:“为什么不”        

有时我们想提建议,却让人感受到质问和指责。不妨换成“如果那样做,你觉得如何”,这种征询口吻更易让人接受。   

三、贴标签:“你怎么老这样”        

人都有一时之过,不要把对方一棒子打死,否则他会委屈甚至恼怒。   

四、不耐烦型:“别跟我说”       

我们自以为无所不知,因而拒绝倾听别人的“借口”。这种轻视的态度会让对方感觉无处诉说,心生委屈。   

五、威胁型:“如果……我就……”       

威胁往往会引起逆反心理,不如以奖励的方式,即承诺如果对方做到了什么,就给予怎样的奖励,往往更容易让人接受。   

六、先扬后抑型:“还行,不过……”       

这种肯定只是表象,“不过”之后才是重点。这种句式让人感觉我们不真诚,甚至有点轻视。可以改为“已经很好了,如果再怎样改进一点就更完美了”。   

七、打哈哈型:“谁知道呢”       

这种模棱两可的话意味着敷衍,而每个人都希望自己的声音被认真对待。可换为“我和你的意见不太一样,你再问问别人的意见”。   

八、比较型:“你看人家”       

我们总认为比较能让人“知耻而后勇”,殊不知这种句式用多了会适得其反,容易让人自暴自弃,还显得我们过于挑剔,从而影响关系。


针对上述问题,不妨注意这样几个沟通技巧:   

1、指出别人的行为对我们的影响,但不加评判和指责。

2、表达自己的感觉和情感,不推断别人的意图。

3、表达自己需要的同时,保证对方感受到尊重、信任、理解。

4、提出具体、明确的请求(要什么,而不是不要什么),而且确实是请求而非命令。


标签:沟通技巧 热爱生命 美国 招人 标签 

出处:琴台雨巷

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