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社交礼仪

避免同事关系恶化的12个秘诀

时间:2015-12-7 16:50:29   作者:佚名   来源:中国组织人事报   阅读:317   评论:0
内容摘要:虽说人和人之间难免会有磕磕碰碰,同事之间关系恶化对己对人都大大不利,尤其是同在一个团队有协作关系的同事。人和万事兴,避免同事关系恶化是职场人士必修的功课。一个偶然,帅帅看到《避免同事关系恶化的12个秘诀》一文,心里一动这可是好东东,得和朋友们分享。 第一,抱怨具体 如果有什么意见,提出的时候一定要具体。诸如“从...

 

虽说人和人之间难免会有磕磕碰碰,同事之间关系恶化对己对人都大大不利,尤其是同在一个团队有协作关系的同事。人和万事兴,避免同事关系恶化是职场人士必修的功课。一个偶然,帅帅看到《避免同事关系恶化的12个秘诀》一文,心里一动这可是好东东,得和朋友们分享。

 

第一,抱怨具体

 

如果有什么意见,提出的时候一定要具体。诸如“从来没有人让我参加过会议”这样的说法就不如“上星期四的营销会议要是让我参加的话,我会提出一些想法”来得有效。

 

第二,远离冲突

 

尽量不要卷入他人的冲突当中,特别是不要卷入那些与你无关或者没你责任的冲突中。即便有人明显受到冤枉,也要让她或者他自己去解决问题。自己解决问题,一则对当事人是个锻炼,二则当事人也会获得另一方的尊重。

 

第三,就事论事

 

不要把出现的问题看成是“我跟你”之间的事情,相反要当作“我们跟问题”之间的事情。这种态度不仅更专业,而且还能改进劳动生产率,这符合单位的最大利益。问题一旦跟人扯上,那就不好解决了。我们经常听到这样的说法,“你怎么老犯错误?”一下子,简单的问题变成复杂的人际冲突了。

 

第四,耐心倾听

 

耐心倾听。学会倾听别人的观点并对听到的给予反馈。如果地方认为你听懂了他的话,就会避免产生不少误解。在解释你的立场之前,先把对方讲的话条理化,然后压缩成一两句。回答的时候可以这样开始,“刚才你说……” 看看对方的意思你到底明白了多少。也许你跟他的想法不谋而合,只是表达上面有所不同罢了。

 

第五,别找领导

 

同事之间有什么问题,自行解决比较好。有些人一感觉委屈就找领导,希望领导给他作主。要知道,一旦把你的上司拖入冲突中,日久天长,你就会发现,你连芝麻大的事情都解决不了。要你何用!

 

第六,有话好说

 

如果遇到纠结需要解开,就先约个时间和地方与对方谈一谈。跟那些有客户或者工作有限期的同事发生冲突是不公平的,也是不专业的。找个双方都不忙的时间,好好谈谈看看如何解决。

 

第七,私下解说

 

有了问题的时候,如果不牵涉别人,就别当着那些好事者面解决。办公室有人、一字一句都能听清的时候就不要讨论这种事情。国人是讲究面子的,不给人家面子,得罪了人家,自己心里会更苦。

 

第八,切忌挖苦

 

如果有什么抱怨,一定要说给与此有直接关系的人。不要贬损人家名誉。记住,你需要的是保持工作关系而不是个人关系。你没有必要对一个同事的品行说三道四。可以说“他上星期没按规定完成工作”,但不能说“他简直是个木头”。

 

第九,自我批评

 

工作场所发生冲突,多半都是为了工作,解决起来不是很难。不过,这有一个前提,那就是事实证明你确实对冲突负有责任的话,你就应该说一声“对不起”。俗话说,人受一口气,佛受一炷香。一个“对不起”有时候能化解一个不小的矛盾呢。

 

第十,寻找裁判

 

如果问题失控或者问题太敏感,两个人无法解决,就要考虑找一个第三者来“仲裁”。这时,你的上级就会参与其中。如果在本单位内找个人,人力资源部门的人比较合适。也可以找一个你们双方都信任的人来当和事佬。第十一,弄清原委

 

没准问题跟你毫无关系,也许你认为同事是冲你来的,实际上那天他的心情正好很糟糕。花点时间好好想想,然后再答复。什么都不说可能是最好的回答。

 

第十二,摒弃前嫌

 

大家都是为了工作才走到一起来的,说话做事很难做到尽善尽美。事情发生不可怕,谈清楚解决就行了。要尽快忘掉,这样才能面向未来。这是避免更多冲突的重要一环。

 

(来源于:中国组织人事报)


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出处:琴台雨巷

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