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名家名篇

教养是一种温静的智慧

时间:2016-4-29 17:13:49   作者:雾满拦江   来源:雾满拦江的博客   阅读:375   评论:0
内容摘要:我有个朋友,参加了一个礼仪培训班,听讲师说了这么件事:培训公司外聘司机,是个非常挑剔的怪人。有一次,司机带朋友去一家很简陋的街边饭馆吃饭。这种小饭馆,服务质量是短板。但是司机坐下来就大声抱怨,嫌饭馆卫生不好嫌服务员不会看人脸色,吆吆喝喝的吵着要上热毛巾。饭馆惹不起这尊神,只好专门给他烫了条热毛巾。毛巾上来他又不...


   (01

我有个朋友,参加了一个礼仪培训班,听讲师说了这么件事:

培训公司外聘司机,是个非常挑剔的怪人。有一次,司机带朋友去一家很简陋的街边饭馆吃饭。这种小饭馆,服务质量是短板。但是司机坐下来就大声抱怨,嫌饭馆卫生不好嫌服务员不会看人脸色,吆吆喝喝的吵着要上热毛巾。饭馆惹不起这尊神,只好专门给他烫了条热毛巾。毛巾上来他又不干了,嫌开水有怪味毛巾有馊味,非说人家拿来的是擦脚毛巾。闹了好半晌,又强迫服务员给他报菜名,嫌服务员声音不够清亮,姿式缺乏训练,气得饭馆老板拿菜刀探头探脑,看他们人有点多,这才缩了回去。

闹够了吃饭,饭菜刚上来生意就来了。原来这个司机瞒着培训公司在外接单,大概算是专车的意思。急忙开车过去,有那么三个人就在小饭馆门口打车,和和气气的,去的地方也不太远——等车到地方时,乘客指着前方地面砖的一条线,随口说了句把车停那儿。等司机一停车,乘客立即翻脸了,说司机停过线了,非要退回去重新停。可司机退回去重停,人家又不干了,说没停到位。期间各种贬损污辱,各种人身攻击。司机畏惧对方人多,不敢吭声,一次次的按照对方要求重新停车,人家一次次嫌没停到位,越斥骂他越来劲,还不停的拿手指戮他脑壳。

足足过去大半个小时,司机停车几十次,终于受不了,低声下气的央求对方放过他。但是对方坚决不肯,继续羞辱继续人身攻击,并强迫他继续重复停车,直到满足对方的要求为止。终于在司机临近精神崩溃的刹那,对方满意了,下车时冷笑了声:懂点规矩,别太拿自己当回事儿。

值此司机醒过神来,这几个乘客,可能是饭馆找来的,也可能是当时在饭馆的客人,听到他不停吵闹,实在看不下去,修理他找点乐子逗逗闷子,存心给他个教训。

——讲这个故事的朋友说,礼仪师讲这个故事,意在提醒大家,做人要知礼懂礼,否则会很难看的。但这个段子引发了听课者的议论纷纷,大家普遍感觉,这个段子的主题,应该是说别看饭馆小,后面有大佬,跟日常礼仪好象关系不是太大。



02

朋友说完,问我:你说我说的对不对?

对你个……头,我急忙点头:对头。你说得对极啦……

但我心里在想,对你个头,这应该是个……心智不成熟的幼稚表现……

但没必要跟客人抬杠,人家说饭馆后面有大佬,你非说没有,这岂不是闲极找抽?

故事并不重要,重要的是,我们能够从故事中学到点什么。


03

故事中的司机,是否真的存在,不得而知——但事件,普遍性的存在于我们周边。

有人习惯在公众场合吵闹,有人老是抑制不住贬损别人的冲动。有人稍被冒犯就爆跳如雷,还有人喜欢抢风头,秀存在感。

表面上看来,这是有些人不懂社交礼节,或是不懂规矩。

但实际上,这是教养。

是家教。


04

朋友圈中,有个超离奇的狗血贴,《一碗面,害了一个孩子,却惊醒全国无数父母》……这标题,太搞笑了,好象全世界的父母,都盯着这个贴看一样。

故事也逗,说有位老奶奶,带小孙子在饭馆里吃牛肉面。奶奶宠溺小孙子,把牛肉全挟到孙子的碗里。孙子视此为理所当然,吃面时怀疑奶奶没有把肉全挟给自己,大吵大闹,把奶奶碗里的面条,全弄到了桌子上。

老板看不下去了,出来劝说。大概意思是不能这样溺爱孩子,会害了孩子的。

老奶奶受了委屈,带小孙子走了。不一会儿,奶孙二人搬来了救兵——孩子的父亲。

孩子父亲要了三碗面,往面里吐唾味,曰:我自家买的面,想把肉挟给谁,就挟给谁,要你管?说罢,摔钱而去。

故事中的父亲,我没见过——但奶奶却是常见。

赌气任性,不懂教育的家庭,确实是有的。这类家庭的成年人,象个孩子,天天气鼓鼓的,教育孩子这事虽然大,但也未能大得过他的自尊感。这类人不提醒他还好,一提醒,他反倒视为对他的蔑视和挑衅,视为对他人格尊严的侵犯,非要和你扭着劲来。种种怪异表现,实际是心智成长滞后,缺少一种自如运转的智慧。


05

一个人成年了,就自然而然懂得了更多的道理。诸如接人待物的礼节,诸如公众场合下的规则意识,这是连孩子都懂得的道理,为什么许多成年人反倒不懂呢?

——简述之,为什么有些人表现得,那么缺少家教,没有教养呢?

这是因为人的社会活动,有其本能的一面。也有其后天的选择。比如说一个不成熟的人,动不动就嚷嚷打灭这个国家,扫灭哪个国家,可他在街上遇到不公之事,却连吭一声都不敢——这种言语与行为的背离,是典型的心智不成熟。

心智不成熟,人格停滞于孩子期。这时候人的表现,是通过他人的反应来选择自我行为。这类人听到家庭教育,听到教养,也会频繁点头,甚至发表些耳目一新的高见。但他这种行为,只不过是孩子气的炫耀,并非是真正的自我认知。一旦到了需要行动的时候,就突然间暴露出孩子的天性,蛮横胡搅无礼取闹的洪荒之力,就忽悠一家伙释放了出来。

就如一个孩子,害怕家长不带他出门,不得不答应家长的任何要求。但等目的达到,到了公众场合,孩子终究是孩子,该哭就哭该闹就闹,这是极正常的表现,未可厚非。


06

心智不成熟的人,要在成年人的社会里打拼,谋求养家糊口的资源。这难度,不用说大家也知道。这类人士的心里,必然是压力巨大,心态苍凉,凡事不顺,动辄得咎。

不成熟的人,无论对他说多少大道理,教他多少日常礼节,都未必管用。因为他的脑子里没有这些,强行灌输进去,根本不会在他的大脑皮层立脚,而是顺着他平滑的大脑边缘,直接消散在风中。

——拿本文开篇的那个司机来说,他又不是外星来客,岂有不知街边小饭馆的饭菜和服务质量的?之所以又吵又闹,只不过是孩子气在鼓动着他,总想在人堆里闹出点名堂,好吸引周边人的眼光。

还有那个给孩子挟肉的父亲,他怎么可能不知道教育孩子的正确方法?只不过,他的心智仍然停滞在婴幼期,视一切对自己行为的矫正,为一种冒犯。婴孩总是要突破禁制,想为自己赢得更多自由空间——说起来正常之至。


07

心智不成熟的人,比成熟的人知道更多的道理——因为他们老是被人提醒这些,已经听到快要疯掉的程度。

但这类人士的思维,表现为过多的情绪化、自我化与对抗化。

情绪化,是说不成熟的成年人士,对外界的反应以情绪面居多。当他们遭遇否定时,立时感受到心理受挫,而不是发出:咦,原来你是这样看……的成熟思维。不成熟者对别人的想法不感兴趣,过度受挫的心理伤痛,让他们的情绪如野火般熊熊燃烧,导致大脑无法正常思考。

自我化,不成熟的成年人,不具备把事情和人物、把人物与观点区分开来的能力。他们的思维分辨率不是太高,在他们的思维中,对方是与事情同体的,也是与观点同体的。这类人士与人讨论问题时,极易转为人身攻击。不是他们不讲逻辑,而是在他们眼里,人事观点天人合一,没必要弄那么清楚。

对抗化,心智不成熟的成年人,智力仍然停留在公众场合秀存在感的水平阶段。因为他们的自我尚不够强大,必须通过他人的关注以汲取营养。所以他们在社交甚至工作中,都无意识的争秀自我,自然而然的将来自于外界的否定,视为挑衅。把别人的观点或建议,视为对自我的压抑。


08

心智成熟不够的人,需要进一步完成人格社会化。

所谓人格社会化,就是从纯粹的自我为中心,转为能够接纳别人,认可别人,尊重别人,承认别人的状态。就是说你看待问题的视角,不再是纯粹的自我,而是能够同时观察到别人与你的区别。纵然是对方说出多么离谱的观点,但你知道事出有因,不会立即跳起来大喊一声:不对,you are wrong……

需要说明的是,成年的人的幼稚化,也并非一无是处。历史上的智者,莫不是具有一颗童稚之心。正是这一点点自我的固执,才能够让他们不理会别人的闲言碎语,塌下心来做自己喜欢的事儿,最终或有所成。但悲哀的是,人类社会是非常讲究实用的,除非你的贡献在你人格社会化完成之前获得承认,否则,历史上许多杰出贡献者死后才被承认的悲剧,又有可能重演。

悲剧不好,我们可以多做贡献,但绝不跟你玩悲剧。

不要悲剧,我们就得两条腿狂奔,一边努力成就自我,以期让社会快一点承认。另一方面,还要修复自我人格,完成社会化转型。


09

要快一点成熟,需要这么五个流程:

第一步,先承认智慧是相对的,蠢萌是绝对的。所谓智者千虑,必有一失。尽管你已经很聪明,但更聪明一点,又有什么不好?

承认自己聪明有限,就接受了自己还有极大成长空间的事实。人生游戏,就算是开始了。

这一步看着简单,实则最难。失败的标志是,你把这条急不可奈的用到了别人身上。当然这对别人也是好事,举手之劳,造福社会,也没什么不好的。

第二步:强制倾听,不反驳。

这一步也是非常之难,尤其是听到不见容于自己的观点时,内心里那叫一个痛苦。但如果你顶住了,没有当场跳起来拍扁对方,那就接近于成功了。

第三步:在自己的观点,与最愚蠢的见识之中,寻找妥协点。

成年人的社会游戏,不是小孩子的你输我赢。而是妥协合作。你可以不认可对方的人品,或者观点,但你跟他的钱没仇,对吧?

成熟的标志,就是能与不堪的人合作为伍。举世皆浊唯吾独清的游戏,也不是不可以玩,但怀一颗包容之心,可能更快乐。

如果同意,进入下一步。

第四步:观察对方观点的契因,或许你会发现,对方有对方的因由,哪怕是再荒谬的观点,也必有其深层次的心理成因。这就为你的慈悲之心养成,奠定了基础,可以进入下一步了。

第五步:遇事时微笑,等对方开口,不要让自己沦为情绪的俘虏。看着情绪是如何让对方沦为不堪的,这时候你就看到了曾经的自己。

你的心,会在第五步之后变得柔软起来。你知道太多的人,心里承受着难以形容的负荷,哪怕一个小小的微笑,一个赞许式的点头,都会让对方心里充满了感激。这时候你已经具有了教养式的温静智慧,不需要什么琐碎的礼节,发乎心中的善意,于对方的脆弱自尊前止步,这才可能是真正的你,一个更快乐,让更多的人接受的你。


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出处:琴台雨巷

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